Verbeterde dienstverlening voor de Taxi Centrale Zwolle

Met de Tracking & Tracing tool van V-tron heeft de Taxi Centrale Zwolle haar planning én administratie kunnen automatiseren. Het effect? Een vereenvoudigde administratie en een behoorlijke kostenbesparing. Doordat met het volgsysteem alle taxi’s exact zijn te lokaliseren, kan de Taxi Centrale Zwolle bovendien haar klanten nog beter van dienst zijn.

Taxi Centrale Zwolle (TCZ)

TCZ is gevestigd in Zwolle en richt zich op regulier taxivervoer, luxe personenvervoer en trouw- en rouwvervoer. Ook verzorgt TCZ in het lokale vervoer in het kader van de Wet Voorziening Gehandicapten (WVG) in opdracht van de gemeente Zwolle. Met een wagenpark van circa 200 voertuigen, opereert TCZ vanuit de standplaatsen in Zwolle, Kampen en Meppel.

Wat was de behoefte?

De Taxi Centrale Zwolle wilde de planning en administratie van alle ritten verder gaan automatiseren. De organisatie is bovendien in een ver gevorderd stadium van het behalen van het ISO-certificaat. Duidelijk is dat men de kwaliteit van de dienstverlening op een hoger niveau wil brengen. Hierin past de behoefte om alle voertuigen op elk moment te kunnen volgen.

De oplossing

Door het V-tron systeem in te bouwen in de voertuigen, heeft Taxi Centrale Zwolle de beschikking over een tool voor auto Tracking & Tracing waarmee benodigde informatie automatisch wordt aangeleverd. Ook biedt dit de mogelijkheid om het aantal administratieve handelingen terug te brengen.

Het resultaat

Inmiddels zijn vrijwel alle taxi’s van TCZ uitgerust met een V-tron systeem. Een groot deel van de administratie is hierdoor gedigitaliseerd. Dat levert uiteraard gelijk een kostenbesparing op. Doordat er automatisch meldingen komen van kilometerstanden, kan het onderhoud ook zo efficiënt mogelijk worden geregeld. Het wagenpark blijft hiermee in perfecte conditie.
Met Tracking & Tracing kan men ook iedere auto volgen zodat het altijd precies duidelijk is waar de taxi’s zich bevinden. Hierdoor kan er in het geval van een calamiteit snel worden gehandeld. Wanneer een klant een rit bestelt, hoeft hij bovendien nooit langer te wachten dan noodzakelijk; de dichtstbijzijnde taxi is immers zo gevonden. En dat draagt weer bij aan een verbetering van de dienstverlening.